Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ainsi que les liquides ou gaz inflammables.
Articles non retournables supplémentaires
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Cartes-cadeaux
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Produits logiciels téléchargeables
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Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
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Livres avec des signes évidents d’utilisation
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CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de sa réception ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai défini.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
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Contactez votre banque, un délai de traitement peut s’appliquer avant l’apparition du remboursement.
Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à damedebois@gmail.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à damedebois@gmail.com et envoyez votre article à : 23 Allée Vauban, Issy Les Moulineaux, 92130.
Cadeaux
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Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
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Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier l’article pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons le donneur de cadeau, qui sera informé de votre retour.
Retour des articles
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 23 Allée Vauban, Issy Les Moulineaux, 92130.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez-nous à damedebois@gmail.com.